Intel晶片組瑕疵事件後續報導之華碩聲明


Intel 6系列晶片組瑕疵的事件波及台灣主機板廠商,影響實在不小,繼GIGABYTE發出聲明之後,龍頭廠商ASUS和MSI也都發出聲明表示願意配合Intel來處理退換貨,不過以這三家的聲明稿內容來看,這危機處理不僅要快,還要做到大碗滿意,說實在的,這次事件不僅僅造成損失,若處理稍一不慎,接下來的兩個月可能影響未來的消費者信心,可說是對各大主板廠商長久建立的品牌形象一大考驗阿~ 以底下的華碩聲明(藍字)來看,果真是有大廠風範,內容對於處理方式較有明確的說明,很清楚的強調〝華碩電腦提供退換貨完整服務〞,應該是說,如果您已經購買ASUS的這類產品,可以選擇〝退貨〞或〝換貨〞的服務,對於保固也以更換後重新起算,相信看到這兒,已經購買ASUS的產品的消費者應該可以安心了吧。 華碩更貼心的在後面,將這類相關的產品全列表出來,主機板或NOTEBOOK的型號都清楚的列一張表,若您不確定您的產品是否踩到這個地雷,就對照一下這張表吧,另外華碩將全球各地可以服務的窗口電話和時間都完整的列出來,消費者可以更加放心了。 哪些產品有問題?可以怎麼處理?該找誰處理?華碩都準備好了,真有你的。讚!讚!讚! 以下是華碩聲明全文(藍字) 英特爾公司於1/31宣佈發現Intel® 6系列晶片組(代號為Cougar Point)設計上的瑕疵。英特爾已經停止供應該晶片組並修正設計。Intel並表示,這個設計瑕疵只會影響某特定支援晶片組,並不會影響英特爾全新第2代Core™(酷睿™)處理器如i5、i7系列產品。 華碩電腦一直秉持精彩創新,完美品質的企業精神,提供全球客戶良好的使用經驗及完整的售後服務。針對這次英特爾設計瑕疵事件,華碩提供完整售後服務,立即停止所有含Sandy-Bridge之產品的出貨及銷售,範圍涵蓋主機板, 筆記型電腦, 桌上型電腦等產品。藉此華碩也向消費者保證,在任何時刻、任何產品類別,華碩皆保障消費者穩固品質。 華碩筆記型電腦以及桌上型電腦,將提供消費者退換貨選擇。關於主機板的部份,華碩已經與英特爾公司確認,此次Cougar Point設計瑕疵並沒有影響SATA 0和SATA 1連接埠。除此之外, 華碩多款主機板凌駕一般市售規格,額外支援SATA 3Gb/s、SATA 6Gb/s並不受此事件影響。儘管如此,華碩仍然會提供退換服務予所有相關產品,且該主機板產品的保固服務期限,都將於更換後重新起算。 華碩已積極聯繫經銷商、代理商、零售通路,處理後續事宜。對於已經擁有受影響產品的消費者,請造訪 http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/tw.htm 以獲取更詳細的服務資訊。華碩歡迎您的任何相關疑問,並將持續在官方網站更新受影響產品的相關訊息。 感謝您的諒解、支持以及合作,對於因此造成的不便,華碩在此致上最誠摯的歉意。 華碩電腦 華碩官網聲明全文(含產品列表及全球服務電話) 技嘉官網聲明全文 微星官網聲明全文